Son yıllarda özellikle büyükşehirlerde sağlık kurumlarında randevu bulmakta yaşanan güçlükler, vatandaşlar kadar sağlık çalışanlarını da zorlayan bir sorun haline gelmişti. Artan nüfus, sağlık hizmetlerine olan yüksek talep ve pandemi sonrası ertelenen muayenelerin birikmesi gibi faktörler, sistem üzerinde ciddi bir yük oluşturmuştu. Bu durum bazı branşlarda haftalar sonrasına randevu verilmesine neden olurken, kamuoyunda da ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyordu.
Sağlık Bakanlığı tarafından başlatılan
"Erişilebilir Sağlık Hizmeti Reformu"
kapsamında, randevu sisteminde köklü değişiklikler yapıldı. Alınan önlemler doğrultusunda hekimlerin çalışma saatlerinden hastane kapasitelerine, yapay zeka destekli yönlendirme sistemlerinden iptal edilen randevuların yeniden planlanmasına kadar birçok alanda yenilikler hayata geçirildi.
Öne çıkan başlıca önlemler şu şekilde sıralanıyor:
Yapay Zeka Destekli Randevu Yönlendirme: Boş randevu saatleri anlık olarak analiz edilerek, sistem kullanıcılarına en uygun seçenekler sunuluyor. Böylece randevu almak isteyen vatandaşlar, sistemde daha kısa sürede uygun saat bulabiliyor.
Randevu İptal ve Takip Sistemi: Randevusunu iptal eden vatandaşların boş bıraktığı saatler, sistem üzerinden otomatik olarak diğer bekleyen kişilere yönlendiriliyor. Bu sayede randevu boşlukları daha verimli kullanılıyor.
Kapasite Artışı ve Hekim Desteği: Yoğun talep gören branşlarda ek hekim görevlendirmeleri yapılırken, bazı hastanelerde akşam poliklinikleri uygulamaya alındı. Böylece mesai saatleri dışında da hizmet verilmeye başlandı.
Mobil Bildirim Sistemi: Vatandaşlar, sistem üzerinden bildirim alarak iptal edilen ya da boşalan randevular hakkında anında bilgilendiriliyor ve hızlıca yeni randevu alabiliyor.
AYNI GÜN İÇİN RANDEVU ALMAK ARTIK MÜMKÜN
yapılan bu düzenlemelerin ardından Türkiye genelinde sağlık hizmetlerine erişimde önemli bir kolaylık sağlandı. Özellikle vatandaşların yoğun talep gösterdiği branşlarda bile artık aynı gün içerisinde randevu alabilmek mümkün hale geldi. Sağlık Bakanlığı yetkilileri, sistemin etkin şekilde çalıştığını ve 81 ilde, 72 branşta aynı güne randevu alınabildiğini açıkladı.
Konuya ilişkin değerlendirmede bulunan Sağlık Bakanı Fahrettin Koca, randevu sisteminde yapılan yeniliklerin sağlık hizmetlerinin etkinliğini artırdığını belirtti. Bakan Koca, “Vatandaşlarımızın sağlık hizmetlerine zamanında ulaşabilmesi bizim için öncelikli konulardan biri. Yaptığımız bu reformlarla, sağlık hizmetine erişimde yaşanan aksamaları büyük ölçüde çözdük. Hedefimiz, sağlık hizmetinde erişilebilirliği en üst seviyeye taşımaktır” dedi.
Yapılan değişikliklerin ardından pek çok vatandaş, sosyal medya ve diğer platformlar üzerinden memnuniyetlerini dile getiriyor. Özellikle kronik hastalık takibi, çocuk sağlığı, diş hekimliği ve kadın doğum gibi sık başvurulan alanlarda randevu almanın kolaylaşması, kamuoyunda olumlu yankı buldu.
Sonuç olarak, Sağlık Bakanlığı'nın randevu sisteminde yaptığı bu kapsamlı iyileştirmeler, sağlık hizmetlerine erişimde yaşanan sıkıntıları büyük ölçüde ortadan kaldırmış görünüyor. Sistem üzerinde yapılan bu yapısal ve teknolojik güncellemeler sayesinde, vatandaşların sağlık hizmetlerinden zamanında ve etkin bir şekilde faydalanması artık çok daha kolay hale geldi.
MUHABİR:HÜSEYİN KOCAMAN
