Yayımlanan verilere göre kullanıcıların en çok karşılaştığı sorunlar arasında hesap güvenliği ve erişim problemleri öne çıkıyor. Özellikle SMS doğrulama kodunun gelmemesi, hesaba giriş yapılamaması, telefon numarasının kullanılamaması ve hesapların ele geçirildiği şüphesi en sık dile getirilen konular arasında yer alıyor. Bazı kullanıcılar, herhangi bir işlem yapmadıkları halde telefonlarına doğrulama kodu geldiğini, kısa süre sonra ise hesaplarına erişemediklerini ifade ediyor. Bu durum, münferit hatalardan ziyade daha geniş çaplı bir güvenlik sorununa işaret ediyor.
“HESABIM ELE GEÇİRİLDİ, E-POSTAM DEĞİŞTİRİLDİ”
Şikâyet platformuna yansıyan kullanıcı yorumlarında, hesapların üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğine dair ciddi iddialar bulunuyor. Bir kullanıcı, başka bir cihazdan giriş bildirimi aldıktan sonra hesabına erişimin tamamen kesildiğini ve bağlı e-posta adresinin izinsiz değiştirildiğini belirtti.
Başka bir kullanıcı ise doğrulama kodu aldıktan sonra hesabının kilitlendiğini, kullanıcı adı ve telefon numarası kendisine ait olmasına rağmen giriş yapamadığını dile getirdi. Kullanıcılar, destek taleplerine rağmen geri dönüş alamadıklarını da ifade ediyor.
DESTEK SÜREÇLERİNE TEPKİ
Şikâyetlerde dikkat çeken bir diğer unsur ise platformun destek süreçlerinin yetersiz bulunması oldu. Hesaplarının çalındığını belirten kullanıcılar, yaptıkları başvurulara yanıt alamadıklarını ve mağduriyetlerinin sürdüğünü vurguluyor.
UZMANLARDAN UYARI: GÜVENLİK ÖNLEMLERİNİ ARTIRIN
Yaşanan gelişmeler, sosyal medya kullanıcılarının hesap güvenliği konusunda daha dikkatli olması gerektiğini bir kez daha ortaya koydu. Uzmanlar, iki faktörlü kimlik doğrulama, güçlü şifre kullanımı ve şüpheli giriş bildirimlerinin yakından takip edilmesi gerektiğini hatırlatıyor. (MHA)
