Malatya Eğitim ve Araştırma Hastanesi başta olmak üzere diğer devlet hastaneleri, aile hekimliklerinde tıbbi mümessillerin hasta haklarına riayet etmemesi tepkileri de beraberinde getirdi. Hastalar sıra beklerken çat kapı polikliniklere giren tıbbi mümessillere nasıl bir önlem alınacağı bilinmezken, Malatya Sonmanşet gazetesine konuşan hastalar tepkilerini dile getirdiler.

Hastalar, özellikle yoğun polikliniklerde mümessillerin randevusuz ve plansız şekilde doktorlarla görüşmesinin hizmet akışını aksattığını belirttiler.

“BİZ HASTAYIZ, SIRA BEKLİYORUZ”

Hiçbir hastanın keyfine hastaneye gelmediğini dile getiren Mehmet Boyraz isimli hasta, “Biz sıra beklerken mümessillerin kapıyı çalıp hemen içeriye girmesi doğru değil. Biz hastayız, sıra bekliyoruz. Kimse keyfine gelmiyor buraya. Bizler birilerinin ticari kaygısı var diye mağdur edilmek istemiyoruz. Burada suç hem hastane yönetiminin hem de doktorların. Bu gibi işler hasta muayenesi bittiğinde yapılmalı. Ya öğle arası veya saat 4’ten sonra gelseler kimse ne mümessillere ses çıkartır ne de bir hasta mağdur olur” diye konuştu.

“HAKLARIMIZA RİAYET ETMİYORLAR”

“Hastanelerin kanayan yarasından birisi ilaç tanıtımı yapanlar” diyen Melike Gürbüz isimli hasta ise, “Kimseden izin almadan doktorlarla konuşmaya giriyorlar. Dolayısıyla hem bizim vaktimizin kaybolmasına neden oluyorlar hem de haklarımıza riayet etmiyorlar. Elbette ki doktorlar ve hastane açısından baktığımızda mümessillerle iş birliği önemli, ancak bu tür ziyaretlerin planlı ve hastaları mağdur etmeyecek şekilde yapılması gerekiyor. Belirli saatler dışında bu tür görüşmelerin yapılmasıyla ilgili bir düzenleme getirilmesi lazım. Bir ilaç firması kar edecek diye biz kendi hakkımızdan mı vazgeçelim?” ifadelerini kullandı.

“BİRÇOK İNSAN KURAL TANIMIYOR”

Mümessillerin doktorlarla görüşme saatinin yaralanmasını isteyen Zeynep Karaca isimli hasta ise, “Bizler dakikalar boyunca sıra bekliyoruz. Saat sabah 07.00’dan itibaren ayaktayım. Poliklinik odasına çat kapı girenler var ve bu da açıkçası benim çok zoruma gidiyor. Özellikle tıbbi ilaç tanıtımı yapan mümessiller başta olmak üzere ‘Doktora bir şey sorup çıkacağım’ diyenler kadar birçok insan kural tanımıyor. Bizler sırasını beklemeden içeriye girmek isteyen hastalara tepkimizi bir şekilde ifade ediyoruz ama maalesef mümessillere kimse bir şey demiyor. Çünkü doktorlar buna müsaade ediyor. Doktorlar ‘Hayır arkadaşım hastalar bitmeden seninle görüşemem’ dese mümessillerin hiçbirisi içeriye giremez. Bana göre burada hastane yönetimi de suçlu, doktorlarda. Çünkü hastane yönetimi de mümessillerin doktorlarla görüşme saatini hasta bitimine yakın ayarlasalar hiçbir sorun kalmayacak. Bunun için doktor ve hastane yönetiminin bir düzenleme yapması gerekiyor” şeklinde konuştu.

“LÜTFEN BU KANAYAN YARAYA ÇARE BULUNSUN”

Bu sorun yıllarca böyle. Maalesef bununla ilgili herhangi bir adım atılmadı. Hastalardan da kimse sesini çıkartmıyor, kimse hakkını aramıyor. Mümessil elinde bir tablet, kapıyı çalıp içeriye girdiği halde kimse arkadaşım sen neden içeriye giriyorsun’ diye sormuyor. Biz kimseyle kavga etmek istemiyoruz. Hastalığımızla mı uğraşalım mümessillerle mi? Lütfen bu kanayan yaraya çare bulunsun” dedi.

 

muhabir: TAHİR ÖZÇELİK