Malatya’da birçok markette son kullanma tarihi geçmiş gıda ürünlerinin hala raflarda yer alması ciddi bir sağlık sorunu yaratıyor. Tüketiciler çoğunlukla farkında olmadan aldıklarının ürünün son kullanıma tarihine eve gidince bakıyor. Peki, son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü alan tüketiciler ne yapmalı? Hangi adımları izlemeliler? İşte bu soruların yanıtları;
Son kullanım tarihi geçmiş bir ürün alındığında yapılması gereken ilk şey ürünü geri iade etmek olmalıdır. Üretici ya da satıcı firma ile iletişime geçerek durum bildirilmeli ve ürünün iade edilmelidir. Türkiye'de genelinde tüketici hakları gereği, son kullanım tarihi geçmiş ürünler satılamaz ve satıcı tarafından geri alınmak zorundadır. Üretici veya satıcı firmaya yazılı başvuruda bulunmak, gerekirse ürünün faturasıyla birlikte şikayeti iletmek önemlidir. Eğer iade talebi kabul edilmezse, bir sonraki adımda yasal mercilere başvurmaktır.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ
Eğer satıcı firma veya üretici, ürünün iadesini kabul etmezse tüketicilerin başvurabileceğiniz bir diğer kurum Tüketici Hakem Heyeti’dir. Türkiye'nin her ilinde bulunan Tüketici Hakem Heyetleri, tüketicilerin haklarını korumak için faaliyet gösterir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için ilgili ürünün satın alındığı yerin bulunduğu ilçe kaymakamlığına başvurabilir. Başvurunun, ürünün son kullanma tarihi geçmiş olduğuna dair kanıtlarla birlikte yapılması gerekmektedir. Hakem heyeti, başvuruyu inceleyerek karar verir ve sorun genellikle kısa sürede tüketici lehine sonuçlanır.
TARIM VE ORMAN BAKANLIĞI
Eğer son kullanım tarihi geçmiş ürün gıda maddesi ise, Tarım ve Orman Bakanlığı’na da başvurabilir. Bakanlık, gıda güvenliği konusunda denetimler yapar ve kurallara uymayan üreticilere karşı yasal işlem başlatır. Şikayet, ürünün etiket bilgileri, son kullanım tarihi ve satış yeri gibi bilgilerle birlikte Tarım ve Orman Bakanlığı’na iletilir. Bakanlığın Gıda ve Kontrol Genel Müdürlüğü, söz konusu ürünün denetimini yaparak gereken önlemleri alacaktır. Ayrıca, Bakanlık’a şikayet etmek için ALO 174 Gıda Hattı da aktif bir iletişim kanalı olarak hizmet vermektedir.
TÜKETİCİ DERNEKLERİ
Türkiye genelinde tüketici hakları konusunda hizmet veren birçok dernek ve platform bulunuyor. Bu dernekler, yalnızca bilgi sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda şikayetleri toplayarak yasal hakların korunmasına yönelik destek sağlıyor. Son kullanım tarihi geçmiş ürünler, tüketicinin sağlık açısından risk taşıyabilecek unsurlar barındırır. Bu gibi durumlarla karşılaşıldığında, öncelikle ürünü iade etmek ve satıcı ile iletişime geçmek gereklidir. Eğer sorun çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti, Tarım ve Orman Bakanlığı veya mahkemelere başvurmak mümkün. Türkiye'deki tüketici yasaları, sizlerin haklarını korumak için birçok mekanizma sunuyor.
muhabir: MEHMET TEVFİK CİBİCELİ